Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 8 september 2026.

Denna integritetspolicy beskriver hur Medicera Group SIA ("vi", "oss") behandlar personuppgifter när du besöker infuzionsystem.se och våra övriga marknadswebbplatser, använder vår kundportal och webbutik, kontaktar oss, deltar i vår utbildningsplattform eller lämnar ett kvalitetsklagomål. Den beskriver också dina rättigheter enligt EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

1. Personuppgiftsansvarig

Medicera Group SIA, Vilandes iela 8-22, LV-1010 Riga, Latvia. Registreringsnummer: 50203240641. Momsregistreringsnummer: LV50203240641.

Frågor om denna policy eller om dina personuppgifter: contact@infuzionsystem.com eller 08-544 853 00.

2. Vilka uppgifter vi behandlar, varför och med vilken rättslig grund

Besökare på våra webbplatser

När du besöker våra webbplatser registrerar vår webbserver tekniska uppgifter såsom IP-adress, webbläsartyp, begärda sidor, hänvisande sida och tidpunkt för besöket. Vi använder dem för att leverera webbplatsen, hålla den säker, upptäcka missbruk och ta fram aggregerad statistik. Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att driva en säker webbplats. Serverloggar sparas i högst 90 dagar.

Kontaktformulär och e-postförfrågningar

När du kontaktar oss via kontaktformuläret, e-post eller telefon behandlar vi de uppgifter du lämnar, normalt namn, e-postadress, telefonnummer, företag och innehållet i ditt meddelande. Vi använder dem för att besvara och följa upp din förfrågan. Rättslig grund: ditt samtycke när du kryssar i rutan i kontaktformuläret, samt vårt berättigade intresse av att besvara förfrågningar. Förfrågningar sparas i upp till 12 månader efter att ärendet avslutats, om de inte leder till en kundrelation.

Kundkonton och webbutiken

Webbutiken och kundportalen är avsedda för företagskunder. För att administrera ett konto behandlar vi namn, e-postadress, telefonnummer, roll och inloggningsuppgifter för de personer som kunden utser som användare, tillsammans med kundens företagsuppgifter, leverans- och fakturaadresser och momsregistreringsnummer. När en beställning läggs behandlar vi orderrader, priser, valt leveranssätt, betalsätt och betalningsstatus, och vi sparar order- och fakturahistoriken. Rättslig grund: fullgörande av vårt avtal med kunden samt vår rättsliga skyldighet att bevara räkenskapsinformation. Räkenskapsinformation, inklusive fakturor, bevaras så länge tillämplig bokföringslagstiftning kräver. Kontouppgifter sparas så länge kontot är aktivt och därefter så länge vi har en rättslig skyldighet eller ett berättigat intresse, till exempel för att hantera reklamationer.

Onlinebetalningar

Kortbetalningar, Revolut Pay, Apple Pay och Google Pay hanteras av Revolut på en betalsida som Revolut tillhandahåller. Dina kortuppgifter anges direkt hos Revolut och når aldrig våra servrar. Vi får betalningsstatus, korttyp och kortnumrets fyra sista siffror så att vi kan matcha betalningen mot din beställning och hantera återbetalningar. Revolut behandlar dina betalningsuppgifter som självständigt personuppgiftsansvarig enligt sin egen integritetspolicy. Rättslig grund: fullgörande av avtalet.

Distributörer

Kliniker och salonger betjänas normalt av en distributör som ansvarar för deras marknad. Distributören kan se och administrera sina egna kunders konton, beställningar och kredittransaktioner i portalen. Uppgifter om en kunds kontaktpersoner delas därför med kundens distributör för kontoadministration, beställningar och support. Rättslig grund: fullgörande av avtalet.

Support och service

När du kontaktar vår support, rapporterar ett fel på en enhet eller begär service behandlar vi dina kontaktuppgifter, uppgifter om din verksamhet och den information du lämnar om ärendet i våra support- och servicesystem, så att vi kan hantera ärendet och dokumentera det. Rättslig grund: fullgörande av avtalet och vårt berättigade intresse av att dokumentera servicehistorik. Supportärenden sparas i tre år efter att de avslutats.

Utbildningsplattform

Om ditt kundkonto ger tillgång till våra utbildningar behandlar vi dina kursanmälningar, lektionsframsteg, quizsvar och resultat samt de certifikat som utfärdats till dig, för att tillhandahålla utbildningen och dokumentera din behörighet. Rättslig grund: fullgörande av avtalet och vårt berättigade intresse av att dokumentera vem som genomfört vilken utbildning. Utbildningsuppgifter sparas så länge kontot finns och därefter så länge certifikatet är giltigt.

Kvalitetsklagomål

Klinikers kunder kan rapportera en händelse i samband med en behandling via vårt formulär för kvalitetsklagomål. Rapporten kan lämnas anonymt. Om du väljer att lämna en e-postadress så att vi kan följa upp lagras den krypterad och delas aldrig med den klinik eller distributör som rapporten gäller. Bilagor rensas automatiskt från bildmetadata (till exempel platsdata). Rapporter hanteras av ett litet, behörighetsbegränsat team. Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att upprätthålla behandlingskvalitet och varumärkets integritet samt, för e-postadressen, ditt samtycke. Lämna inte hälsouppgifter eller andra uppgifter om andra personer i din rapport. Rapporter sparas så länge utredningen och eventuell uppföljning kräver, och därefter i den mån det behövs för att dokumentera hur ärendet hanterats.

Chatt via sociala medier

Våra webbplatser kan erbjuda en Messenger-chatt som tillhandahålls av Meta Platforms. Om du använder den behandlar Meta dina uppgifter enligt sin egen integritetspolicy, och vi ser de meddelanden du skickar till oss. Rättslig grund: ditt samtycke.

3. Vilka vi delar uppgifter med

Vi delar personuppgifter endast när det är nödvändigt för ändamålen ovan, med:

• Betaltjänstleverantör. Revolut, för onlinebetalningar och återbetalningar.
• Bokföring och fakturering. Leverantören av vårt bokförings- och faktureringssystem, för fakturor, kreditfakturor och bokföring.
• Distributörer. Den distributör som ansvarar för din marknad, enligt ovan.
• Transportörer. Den transportör som levererar din beställning får leveransadress och kontaktuppgifter för leveransen.
• IT-leverantörer. Drift, e-postutskick och supportverktyg som behandlar uppgifter för vår räkning enligt personuppgiftsbiträdesavtal.
• Myndigheter. När vi är skyldiga enligt lag.

Vi säljer inte personuppgifter.

4. Överföring utanför EU/EES

Vi lagrar våra uppgifter inom EU/EES. Vissa av leverantörerna ovan kan behandla uppgifter i Storbritannien (Revolut) eller USA (Meta). Överföringar till Storbritannien omfattas av EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå. Överföringar till USA sker inom ramen för EU-US Data Privacy Framework eller med EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

5. Cookies

Våra webbplatser använder följande cookies som är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera:

Tredjepartscookies från Meta sätts endast om du använder Messenger-chatten. Vi använder inga annonscookies. Du kan radera eller blockera cookies i webbläsarens inställningar; butiken och portalen kräver cookies för att fungera.

6. Dina rättigheter

Du har rätt att:

• få tillgång till de personuppgifter vi har om dig och få en kopia av dem,
• få rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter,
• få radering av uppgifter som vi inte längre behöver spara,
• begära begränsning av behandlingen under vissa förutsättningar,
• få dataportabilitet för uppgifter du lämnat till oss och som vi behandlar med stöd av samtycke eller avtal,
• invända mot behandling som grundas på vårt berättigade intresse,
• återkalla samtycke när som helst, utan att det påverkar lagligheten av behandlingen före återkallelsen.

För att utöva dina rättigheter, kontakta contact@infuzionsystem.com. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi hanterar en begäran. Om du är missnöjd med hur vi hanterar dina uppgifter kan du lämna klagomål till Lettlands dataskyddsmyndighet (Datu valsts inspekcija), www.dvi.gov.lv, eller till tillsynsmyndigheten i det land där du bor (i Sverige Integritetsskyddsmyndigheten, IMY, www.imy.se).

7. Säkerhet

Våra webbplatser och portalen levereras över krypterade anslutningar (TLS). Tillgången till personuppgifter är begränsad till personal som behöver dem i sitt arbete. Lösenord lagras hashade, och konton kan skyddas med tvåfaktorsautentisering. Kortuppgifter hanteras uteslutande av vår betaltjänstleverantör.

8. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna policy när vår behandling eller lagstiftningen ändras. Den aktuella versionen publiceras alltid på denna sida, med datum för senaste uppdatering överst.